Términos y Política de Compra

1. Introducción y aceptación
El presente documento regula el uso del sitio web www.biopharmacy.store (en adelante, “el Sitio”), operado por Biopharmacy México, con centro de distribución para Norteamérica (México, Estados Unidos y Canadá) ubicado en Guadalajara, Jalisco, México.
Al acceder, navegar o realizar una compra a través del Sitio, el usuario (en adelante, “el Usuario”) acepta plena y expresamente estos Términos y Condiciones y la presente Póliza de Compra. Todas las compras, consultas y servicios relacionados con los productos ofrecidos se gestionan exclusivamente a través del Sitio y nuestros números oficiales de contacto: +52 33 2787 5919 / +52 33 2803 9542.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o realizar compras.
2. Definiciones
A efectos de estos Términos y Condiciones:

• Sitio: www.biopharmacy.store y todas sus secciones, herramientas y funcionalidades.

• Usuario: Persona que accede, navega o realiza compras a través del Sitio.

• TRC: Terapia de Renovación Celular y los servicios relacionados ofrecidos por Biopharmacy México.

• Células Madre: Suplementos alimenticios que contienen células madre.

• Productos: Suplementos alimenticios ofrecidos a través del Sitio.

• Política de Compra: Normativa que regula cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

• Términos y Condiciones: Conjunto de reglas, obligaciones y derechos del Usuario y de Biopharmacy México.

3. Servicios y naturaleza de los productos
Biopharmacy México es la tienda premium en línea No. 1, especializada en Terapia de Renovación Celular (TRC), Células Madre y soluciones antienvejecimiento.
Los productos son suplementos alimenticios, no medicamentos, y su uso es responsabilidad exclusiva del Usuario. No sustituyen un tratamiento médico profesional y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
Biopharmacy México no es el laboratorio fabricante. Los productos provienen de Biocell Ultravital y Kuhravital, originales, auténticos y con sistemas de seguridad que garantizan su autenticidad y trazabilidad:

• Biocell Ultravital: empaque con doble seguridad (pestaña física a prueba de manipulación y código QR para autenticación). Verificación vía web oficial o app BIOCELL (Android/iOS).

• Kuhravital: sticker de seguridad adicional para garantizar autenticidad y protección frente a falsificaciones.

La responsabilidad sobre la calidad, composición o seguridad recae directamente en los laboratorios fabricantes. Biopharmacy México garantiza únicamente la venta, entrega y atención al cliente a través del Sitio y nuestros números oficiales de contacto.
4. Consultas y recomendaciones de producto
El Usuario puede recibir orientación profesional mediante:

• Consulta médica en línea (paga): sesión con especialista en medicina regenerativa para protocolos personalizados de TRC y Células Madre.

• Evaluación gratuita por cuestionario: completa el formulario médico en el Sitio o contáctanos por teléfono; nuestro equipo médico evaluará la información y recomendará protocolos TRC adecuados sin costo.

Administración de productos:
Se deben seguir las pautas sugeridas por el laboratorio Biocell Ultravital, así como las indicaciones de un profesional de salud sobre dosis, vía y duración, adaptadas a cada persona para garantizar seguridad y efectividad.
5. Póliza de Compra
5.1 Condiciones generales: todas las compras realizadas en el Sitio son definitivas. Cancelaciones solo se aceptan dentro de las primeras dos horas posteriores a la compra, mediante correo electrónico o WhatsApp. Se aplicará un cargo del 7% por comisiones bancarias y procesamiento.
5.2 Productos defectuosos o dañados: reportar de inmediato a servicio al cliente con evidencia fotográfica y número de pedido. Biopharmacy México gestionará reemplazo o reembolso, considerando que la responsabilidad principal recae en el laboratorio fabricante.
5.3 Excepciones: Biopharmacy México podrá evaluar casos especiales, sujetos a posibles cargos adicionales.
5.4 Procesamiento de reembolsos: hasta 10 días hábiles al método de pago original.
6. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa.

• Usar el Sitio conforme a la ley, moral y buenas prácticas comerciales.

• Abstenerse de actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.

Biopharmacy México se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de usuarios que incumplan estas obligaciones.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logos, software) son propiedad exclusiva de Biopharmacy México o licenciantes, protegidos por leyes mexicanas e internacionales. Prohibida reproducción, distribución o uso no autorizado.
8. Enlaces a terceros
El Sitio puede contener enlaces externos informativos. Biopharmacy México no se responsabiliza de contenido, políticas o prácticas de terceros.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Uso y Privacidad de www.biopharmacy.store. El uso continuado implica aceptación plena de la misma.
10. Cookies
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia. Pueden desactivarse desde el navegador, afectando algunas funcionalidades.
11. Limitación de responsabilidad
Biopharmacy México no garantiza resultados específicos del uso de TRC, Células Madre o suplementos. Los efectos varían según condición individual, hábitos, dieta, edad y salud. La responsabilidad sobre seguridad, calidad y autenticidad recae en los laboratorios fabricantes. Biopharmacy México garantiza venta, entrega y atención a través del Sitio y nuestros números oficiales de contacto.
12. Modificaciones
Biopharmacy México podrá modificar el contenido del Sitio, productos, Términos y Condiciones o Política de Compra. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en el Sitio; el uso posterior implica aceptación.
13. Contacto
Biopharmacy México
Correo electrónico: info@biopharmacy.store
Teléfonos: +52 33 2787 5919 / +52 33 2803 9542
Dirección: Guadalajara, Jalisco, México
Sitio web: www.biopharmacy.store
Todas las compras, consultas o gestiones de productos deben realizarse exclusivamente a través del Sitio o los números oficiales indicados arriba.
14. Declaración final
Al realizar una compra o navegar en el Sitio, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones y la Póliza de Compra.